سوالات متداول

 

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

 

پاسخ : شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه «پروفایل من» به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش «اطلاعات کاربر» امکان «ویرایش اطلاعات» وجود دارد.

 

 

 

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

 

پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه «سابقه خرید» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 

 

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

 

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت ۸ تا ۱۷ )ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

 

 

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

 

آرتیمبس کالا با ارسال پیامک‏ مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «سابقه خرید» از وضعیت آن مطلع شوید. همچنین میتوانید از طریق تماس با مرکز تماس شرکت  از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

 

 

 

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

 

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت آرتیمیس کالا  با وضعیت موجود مشخص شده‌‏اند.

 

 

 

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

 

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

 

 

 

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از رسیدگی به آن باید با آرتیمیس کالا تماس بگیرم؟

 

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش آرتیمیس کالا  با شما تماس خواهند گرفت.

 

 

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

 

امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد اما میتوانید از مرکز تماسآرتیمیس کالا  برای ثبت سفارش خود راهنمایی بگیرید.

 

 

 

آیا کالاهای عرضه شده در سایت آرتیمیس کالا اصلی، نو و پلمپ شده و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟

 

بله. کالاهای موجود در انبار آرنیمیس کالا  دارای  اصالت کالا بوده و همگی نو  میباشد.

 

 

 

آیا تعداد خرید از یک کالا درآرتیمیس کالا  محدودیتی دارد؟

 

درحالت عادی هیچ گونه محدودیتی در سفارش کالا از شرکتآرتیمیس کالا  و جود ندارد و در صورت سفارش بیش از اندازه موجود حتما هماهنگی های لازم انجام خواهد شد .

 

 

 

چگونه باید مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

 

* پرداخت از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت و توسط کارت‌های عضو شتاب

 

* پرداخت کارت به کارت

 

 

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

 

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد پیگیری از طریق بانک صادر کننده کارت مبدا انجام میشود